Política de Reembolsos
En Tienda Zetta, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes, por lo que contamos con una política de reembolsos que busca garantizar la devolución de los valores pagados y asegurar nuestro compromiso con el cliente.
Condiciones de Devolución:
En caso de devolución, si se cumplen las condiciones de nuestra Política de Devoluciones y Cambios, el cliente recibirá únicamente el valor pagado por el producto (no se reembolsarán los costos de envío) a través del mismo método de pago utilizado al realizar la compra. Para que se realice el reembolso, el producto o servicio debe estar en perfectas condiciones y sin uso. De lo contrario, no podremos procesar el reembolso.
Formas de Restitución:
- Pago contra entrega: Si pagó contra entrega, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta proporcionada por el cliente en un plazo de hasta 7 días después de la confirmación de la devolución.
- Tarjeta de crédito: El reembolso se procesará en hasta 7 días directamente a través del gateway de pago, luego de la confirmación de la devolución.
- Otros métodos de pago: Si pagó a través de otros métodos (por ejemplo, PSE o transferencia bancaria), se realizará una transferencia a la cuenta del cliente en un plazo de hasta 7 días después de la confirmación de la devolución.
Procedimiento para Solicitar Reembolso:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico proporcionado a continuación.
- Indique el motivo de la devolución y los datos del pedido.
- Espere la confirmación y las instrucciones para el envío del producto (si aplica).
- Después de la confirmación de la recepción y el análisis del producto, el reembolso será procesado según lo indicado anteriormente.
Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico. Estaremos encantados de atenderle.